Мои покупки
Товаров, ед. 0
На сумму, руб.0
Ваш город: Не определен другой?
Контент
Рубрика: Помощь
Последние изменения: 24-02-2016
Краткое описание: Нет

Возврат товаров

Чтобы избежать путаницы между Возвратом и Отказом, прежде приведем их расшифровку:

  • Возврат - заказ был получен и оплачен клиентом. При возврате согласно Закону может быть возвращен как единичный товар, так и весь заказ, если товары подлежат возврату или обмену (см. ниже).
  • Отказ - заказ не был получен и не был оплачен клиентом. Возможен отказ от части заказа, если пункт самовывоза (курьер) является подразделением магазина, и  только полностью(обратитесь к оператору для уточнения), если пункт(курьер) относится к сторонней организации. Уточнить статус пункта выдачи можно на соответствующей странице с описанием пункта выдачи.
    Отказ от заказа при почтовой доставке производится согласно ее правилам.

 

Основные положения:

  1. Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения.
  2. Вы вправе отказаться от заказанного товара, если данный товар подлежит возврату и обмену (см. ниже), в течение семи дней после его получения. Возврат или обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара. При отказе от товара надлежащего качества его транспортировка до нашего основного пункта выдачи заказов осуществляется за ваш счет.
  3. Обратите внимание, что в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года №81) входят:
    Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
    Исключение делается только для товаров со "скрытым браком", который не может быть обнаружен непосредственно при получении товара - обмен или возврат такого товара осуществляется в течение 20 дней с момента его получения. Для подтверждения производственного брака может быть назначена экспертиза.
  4. При отказе от товара, являющегося частью комплекта, который нельзя приобрести по частям, может быть осуществлен возврат только полного комплекта.
  5. В случае отказа от получения товара, отправленного нами в ваш адрес через "Почту России" или другую транспортную компанию, с вас будет удержана сумма, соответствующая нашим затратам на транспортировку товара до адресата и обратно.
  6. Для возврата товара необходимо отправить заявку на возврат со страницы соответствующего заказа в вашем персональном разделе  и дождаться подтверждения заявки нашим оператором. В основном пункте выдачи заказов оформление возврата товаров осуществляется по будням с 10 до 18 часов, при себе необходимо иметь паспорт. В некоторых дополнительных пунктах выдачи заказов невозможен возврат денежных средств при возврате товаров, в этом случае денежные средства возвращаются почтовым или банковским переводом.

 

Оплата за возвращенный товар поступает на счет в магазине, средства с которого вы можете использовать для покупки товаров, либо вывести со счета на свои реквизиты.

 
2012-2020 © ВЕСЕЛЫЙ ДАЧНИК.
Магазин для сада и огорода.